Comptabilité
Qu’est-ce que c’est être membre de CSUR ?
Pourquoi est-ce que je dois payer ma facture avant de recevoir le service ?
Comment pouvons-nous payer nos factures ?
A quoi sert le dépôt de garantie ?
C'est une somme qui est conservée pendant toute la durée du service. C'est une réserve dans laquelle CSUR peut puiser si, au départ du membre, celui-ci lui doit de l'argent. Sinon, cette somme est retournée au membre.
Ce montant n’est pas facturé si le membre fait le choix de payer ses factures par prélèvement bancaire.
A quoi sert le 10$ de part sociale ?
La part sociale est payable une fois à vie et est remboursable si vous ne souhaitez plus utiliser les services ni soutenir la mission de l’entreprise. C’est vrai ! Même si vous quittez les services un jour, vous pouvez rester membre de soutien !
Internet
Quelle est la différence entre les données et la vitesse ?
Des exemples de consommation de données :
• Photos en haute définition : 5 à 15 Mo par photo
• Radio, musique en continu : jusqu’à 120 Mo par heure.
• Page Web sans contenu vidéo ou audio : Environ 3 Mo par page
• Un film en qualité moyenne (480p) : 0.7 Go par heure (selon netflix)
• Un film en haute définition (1080p) : 3 Go par heure
• Un film en Ultra haute définition (4K) : 7 Go par heure
C’est quoi la fibre optique ?
J’ai un vieux routeur, est-ce que ça suffit ?
Les routeurs ne sont pas éternels. Les technologies et les normes évoluent et il est rare que l’on puisse mettre à jour un routeur. Il faut souvent s’en procurer un nouveau.
Pour savoir s’il est trop vieux, il faut analyser plein de facteurs, comme la distance de vos ordinateurs en relation avec le routeur, le nombre d’appareils connectés au routeur, le nombre d’actions que vous demandez à votre routeur en même temps (téléchargez un film, écoutez la TV, être en téléconférence, etc.) Un vieux routeur sera peut-être moins performant et utilisera peut-être des bandes de fréquence moins optimales. Le technicien pourra faire des analyses et vous donner un diagnostic plus approprié.
ROUTEUR - Comment faire le branchement du routeur ?
Comment faire le branchement de la radio ?
Comment faire le branchement de la fibre optique?
Comment vérifier ma connexion au wi-fi?
apparait dans le haut de votre écran (téléphone et tablette) ou en bas à droite près de l’heure (ordinateur).J’ai perdu le mot de passe pour mon wi-fi, comment puis-je le retrouver ?
ROUTEUR – J’aimerais faire un speedtest, comment puis-je procéder ?
Une fois sur le site, vous n'aurez qu'à faire un clic sur l'icône "GO". Par la suite, l'application va faire les mesures pour les vitesses de votre lien de téléchargement (upload) et de téléversement (download). Cela peut prendre environ une trentaine de secondes.
Une fois terminé, trois données vont s'afficher, le "Ping", "Download" et "Upload". Ce sont les vitesses de téléchargement et téléversement qui sont tout particulièrement importantes, elles doivent correspondre à votre forfait. Si la vitesse correspond à votre forfait et que vous n’êtes pas satisfait des performances, elle peut être augmentée par un simple appel au bureau. Consultez les forfaits disponibles https://connect.csur.ca/
Prendre note que si le test est fait à partir d'un appareil connecté par WIFI, les vitesses affichées sont moindres que par connexion filaire et plus l'appareil est éloigné du routeur, plus la vitesse sera affectée. Dans une telle situation, veuillez vous référer à la section concernant le Wi-FI.
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ROUTEUR - Comment modifier le nom des bornes et les mots de passe sur routeur Adtran 424
INTERNET - Comment apprendre les bases de l’utilisation d’internet ?
ROUTEUR - Comment fonctionne le wifi dans la maison ?
ROUTEUR – Comment puis-je retrouver le mot de passe pour mon wifi ?
Pour plusieurs types de routeurs, le mot de passe WIFI, à moins que celui ait été changé, est inscrit en-dessous du routeur
ROUTEUR - Comment se connecter ou se reconnecter si on est visiteur quelque part ?
On doit se connecter une première fois avec le mot de passe, ensuite notre appareil le garde en mémoire et se reconnecte automatiquement
ROUTEUR - Comment vérifier la force du signal WI-FI ?
On peut tout simplement regarder le nombre de barre sur l’indicateur Wifi de notre appareil. Pour une mesure plus précise, on utilise une application du genre WIFI ANALYZER (il en existe plusieurs gratuite ou pas, et/ou avec plusieurs autres options). Le signal se mesure en dBm. Il devrait se situer entre -30 et -60 dBm.
ROUTEUR – Quelle est la différence entre 2.4 et 5G ?
Le 2.4GHz offre une meilleure couverture que le 5GHz. Il passe plus facilement au travers des murs, mais il est plus affecté par les signaux voisins. Le 5GHz est plus rapide et est moins affecté par l’interférence du Wifi des voisins, mais il passe moins bien à travers les objets et par conséquent se rend moins loin que le 2.4.
Téléphonie
Est-ce que je dois acheter un appareil différent puisque ce n’est pas de la téléphonie standard ?
Est-ce qu’il y a la ligne en attente ?
Comment utiliser la boite vocale ?
Est-ce qu’il y a la ligne en attente ?
Si vous êtes au téléphone, vous entendrez le signal sonore pour vous indiquer qu’une autre personne tente de vous joindre, si vous mettez fin rapidement au premier appel, vous serez en mesure de répondre au deuxième.
Quelles sont les options incluses pour le service de téléphonie IP ?
Renvoi automatique
Boîte vocale accessible à distance
Personnalisation du message de bienvenue
Option Ne pas déranger
Option Réveil
Possibilité de cacher le numéro
Appels Interurbains gratuits pour l’Amérique du Nord (Sauf Alaska et Hawaï)
Télévision
Pouvons-nous enregistrer avec la TV ?
Comment afficher uniquement les chaines de mon forfait TV