Vous pouvez consulter toutes nos méthodes de paiements ici.

C'est une somme qui est conservée pendant toute la durée du service. C'est une réserve dans laquelle CSUR peut puiser si, au départ du membre, celui-ci lui doit de l'argent. Sinon, cette somme est retournée au membre.

Ce montant n’est pas facturé si le membre fait le choix de payer ses factures par prélèvement bancaire.

En 2015, les membres ont voté pour 5$ par mois pendant 3 ans et demi pour aider le déploiement de tronçons de fibre optique. En 2020, le Conseil d’administration a voté pour réduire le 5$ à 3$.

Fait à noter : CSUR n’a reçu des subventions seulement en 2020 pour les tronçons déployés en 2021 et 2022.

Le 10$ de part sociale permet d’obtenir le statut de membre de la coopérative. En tant que membre, vous pouvez avoir accès à l’information concernant l’entreprise, assister aux assemblées générales et voter pour vos administrateurs (ou même vous faire élire !)

La part sociale est payable une fois à vie et est remboursable si vous ne souhaitez plus utiliser les services ni soutenir la mission de l’entreprise. C’est vrai ! Même si vous quittez les services un jour, vous pouvez rester membre de soutien !

Si on fait un parallèle plus concret, la vitesse de votre service Internet correspond à la grosseur de votre boyau d’arrosage et les données correspondent à la quantité d’eau qui sort du boyau. L’eau s’accumule dans un seau et peut déborder. C’est ce qui arrive si vous dépassez votre forfait ! Considérant que sur la fibre, tous nos forfaits sont illimités, le pire qui peut vous arriver c’est que l’eau ne coule pas assez vite à votre goût ! Dans ce cas, appelez-nous et nous pourrons augmenter votre vitesse.

Des exemples de consommation de données :

•    Photos en haute définition : 5 à 15 Mo par photo
•    Radio, musique en continu : jusqu’à 120 Mo par heure.
•    Page Web sans contenu vidéo ou audio : Environ 3 Mo par page
•    Un film en qualité moyenne (480p) : 0.7 Go par heure (selon netflix)
•    Un film en haute définition (1080p) : 3 Go par heure
•    Un film en Ultra haute définition (4K) : 7 Go par heure

C’est un fil de verre dans le lequel nous envoyons une lumière qui transporte un signal. Ce signal peut vous donner accès à Internet, à la téléphonie IP et à la télévision IP. Le signal lumineux injecté dans la fibre optique est capable de transporter de grandes quantités de données à la vitesse de la lumière, et ce, sur de longues distances. La fibre optique est capable d’acheminer des débits jusqu’à 1000 fois plus élevés que le cuivre et 100 fois plus élevés que le coaxial.

Les routeurs ne sont pas éternels. Les technologies et les normes évoluent et il est rare que l’on puisse mettre à jour un routeur. Il faut souvent s’en procurer un nouveau.

Pour savoir s’il est trop vieux, il faut analyser plein de facteurs, comme la distance de vos ordinateurs en relation avec le routeur, le nombre d’appareils connectés au routeur, le nombre d’actions que vous demandez à votre routeur en même temps (téléchargez un film, écoutez la TV, être en téléconférence, etc.) Un vieux routeur sera peut-être moins performant et utilisera peut-être des bandes de fréquence moins optimales. Le technicien pourra faire des analyses et vous donner un diagnostic plus approprié.

Les routeurs ne sont pas éternels. Les technologies et les normes évoluent et il est rare que l’on puisse mettre à jour un routeur. Il faut souvent s’en procurer un nouveau.

Pour savoir s’il est trop vieux, il faut analyser plein de facteurs, comme la distance de vos ordinateurs en relation avec le routeur, le nombre d’appareils connectés au routeur, le nombre d’actions que vous demandez à votre routeur en même temps (téléchargez un film, écoutez la TV, être en téléconférence, etc.) Un vieux routeur sera peut-être moins performant et utilisera

Les routeurs ne sont pas éternels. Les technologies et les normes évoluent et il est rare que l’on puisse mettre à jour un routeur. Il faut souvent s’en procurer un nouveau.

Pour savoir s’il est trop vieux, il faut analyser plein de facteurs, comme la distance de vos ordinateurs en relation avec le routeur, le nombre d’appareils connectés au routeur, le nombre d’actions que vous demandez à votre routeur en même temps (téléchargez un film, écoutez la TV, être en téléconférence, etc.) Un vieux routeur sera peut-être moins performant et utilisera

Les routeurs ne sont pas éternels. Les technologies et les normes évoluent et il est rare que l’on puisse mettre à jour un routeur. Il faut souvent s’en procurer un nouveau.

Pour savoir s’il est trop vieux, il faut analyser plein de facteurs, comme la distance de vos ordinateurs en relation avec le routeur, le nombre d’appareils connectés au routeur, le nombre d’actions que vous demandez à votre routeur en même temps (téléchargez un film, écoutez la TV, être en téléconférence, etc.) Un vieux routeur sera peut-être moins performant et utilisera

Les routeurs ne sont pas éternels. Les technologies et les normes évoluent et il est rare que l’on puisse mettre à jour un routeur. Il faut souvent s’en procurer un nouveau.

Pour savoir s’il est trop vieux, il faut analyser plein de facteurs, comme la distance de vos ordinateurs en relation avec le routeur, le nombre d’appareils connectés au routeur, le nombre d’actions que vous demandez à votre routeur en même temps (téléchargez un film, écoutez la TV, être en téléconférence, etc.) Un vieux routeur sera peut-être moins performant et utilisera

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Pour savoir s’il est trop vieux, il faut analyser plein de facteurs, comme la distance de vos ordinateurs en relation avec le routeur, le nombre d’appareils connectés au routeur, le nombre d’actions que vous demandez à votre routeur en même temps (téléchargez un film, écoutez la TV, être en téléconférence, etc.) Un vieux routeur sera peut-être moins performant et utilisera

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Pour savoir s’il est trop vieux, il faut analyser plein de facteurs, comme la distance de vos ordinateurs en relation avec le routeur, le nombre d’appareils connectés au routeur, le nombre d’actions que vous demandez à votre routeur en même temps (téléchargez un film, écoutez la TV, être en téléconférence, etc.) Un vieux routeur sera peut-être moins performant et utilisera

Non, notre service fonctionne avec tous les types d’appareils, sauf ceux à roulette !

 Oui et non. Si vous êtes au téléphone, vous entendrez le signal sonore pour vous indiquer qu’une autre personne tente de vous joindre, mais

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Oui, c’est un enregistrement en nuage. Si vous avez plus d’un décodeur, les enregistrements seront disponibles sur tous.